Đối tượng khách hàng muốn nhắm đến là nhóm 25-45. Những người luôn có khát vọng sống tròn đầy, sống trọn từng khoảnh khắc của cuộc sống. Và đối với họ, việc lựa chọn một công ti bảo hiểm cũng sẽ giống nhưu việc lựa chọn một người bạn đời, họ không chỉ cần một sự lựa chọn an toàn, nhiều người biết đến, mà còn là nơi để trao trọn niềm tin, có thể bảo vệ bạn qua mọi thăng trầm của cuộc sống, để có thể tận hưởng một cuộc sống trọn vẹn.

Khi các đối thủ thuyết phục khách hàng chủ yếu bằng các lợi ích về sản phẩm, Generali đã lựa chọn cách tiếp cận bằng giá trị cảm xúc. Và điều đã truyền tải những giá trị cốt lõi của Generali: “Generali sẽ là người bạn trọn đời” cho khách hàng.

Bên cạnh KEY INSIGHT cho chiến dịch, với từng format, touch point và creative assets Generali đều có sự nghiên cứu kĩ lưỡng. Khi các TVC ngày càng nhàm chán và khách hàng cảm thấy khó chịu khi thấy quảng cáo, Generali đã tiếp cận với một phương pháp hoàn toàn khác biệt:
• TVC: Bắt đầu từ 3 tác phẩm kinh điển (Train to Busan, Romeo & Juliet, Titanic) để thúc đẩy sự tò mò người tiêu dùng, và cái kết đầy bất ngờ, vừa khéo léo vừa hài hước để làm nổi bật lên vai trò của Bảo Hiểm Generali.
• KV: Những lời cầu hơn với thông những cái tên được cá nhân hóa
• Event: Bằng những ca từ từ các giọng ca vàng trong làng nhạc tình yêu, kết hợp với vũ đạo miêu tả những thăm trầm trong cuộc sống hôn nhân, Generali gửi lời “cầu hôn” đến khách hàng của mình.

o Giai đoạn khởi động: Bắt đầu bằng những lời tỏ tình được cá nhân hóa theo từng tên gọi (LED, Generli Fanapge, Social Community,…), cùng với hoạt động cầu hôn, trao quà ngay tại phố đi bộ Nguyễn Huệ và Hồ Gươm đã gây ấn tượng rất mạnh đối với cộng đồng ngay trong thời điểm Valentine.
o Giai đoạn mở rộng: TVC mang thông điệp viết lại cái kết cho những tác phẩm nổi tiếng (Train to Busan, Romeo & Juliet, Titanic), nhắn gửi thông hãy làm chủ cuộc đời của mình với sự đồng hành cùng Generali. Tiếp theo đó là chuỗi series short video mang phong cách vui nhộn, hài hước nhắm đến từng đối tượng người dùng khác nhau (Cộng đồng LGBT, cặp đôi đang yêu và nhóm độc thân - F.A)
o Giai đoạn tương tác: Không chỉ dừng lại ở các kênh paid media thông thường, chiến dịch còn tạo ra những tương tác trực tuyến với khách hàng thông qua hoạt động bus road show (Xe buýt 2 tầng) với AR scan để gia tăng tương tác. Và với buổi live-show ca nhạc tại Nhà Hát Thành Phố với sự góp mặt của các top ca sĩ (Đức Phúc, LyLy, OSAD), Generali đã đánh dấu chiến dịch một cách vô cùng thành công

Kết thúc chiến dịch, Genearli đã thu về những thành công ấn tượng như sau:
• 120 ngàn khán giả theo dõi sự kiện tại Nhà Hát Thành Phố
• Thu được gần 2500 lượt share
• 6,8 triệu lượt tương tác trên mạng xã hội
Hiệu quả truyền thông trên media:
• 1,300 leads với 10% là organic leads (Tổng số lead vượt kế hoạch 136%)
• CPV giảm 43% so với các campaign trước
• CPE giảm 32% so với các campaign trước
• CPL giảm 45% so với các campaign trước