Hầu hết công nhân là người trẻ, họ có nhu cầu giải trí, giao lưu xã hội trong khi thời gian làm việc lại quá chặt chẽ (làm việc trên 10 giờ/ngày, 6 ngày/tuần)⁽³⁾. Họ có khao khát có những trải nghiệm tinh thần mới mẻ nhưng thường phải di chuyển xa vì có rất ít sự kiện giải trí tại địa phương. Do vậy, một sự kiện ngay tại trung tâm Bình Dương với quy mô lớn và hoàn toàn MIỄN PHÍ là một “lực kéo” chủ chốt giải quyết vấn đề tâm lý, làm bùng nổ truyền miệng và thu hút khách hàng tham dự đông đảo. Các chương trình khuyến mại và săn quà hấp dẫn là “lực đẩy” công khai, giúp các khoản vay ưu đãi đến được với khách hàng nhanh chóng và thuận tiện ngay tại sự kiện.

Giai đoạn Quý I, 2022, trước cơn bão suy thoái kinh tế, công nhân bị sa thải hàng loạt, đồng thời chịu nhiều rủi ro do hệ quả của những hình thức tín dụng phi chính thống trên thị trường. Công nhân và tầng lớp lao động gặp nhiều khó khăn khi tìm một nguồn dẫn vốn an toàn, tin cậy, có thể đồng hành lâu dài. Trong khi đó, nhận diện thương hiệu của Mcredit tại Bình Dương vẫn có thể được cải thiện thêm để trở thành một người bạn đồng hành hỗ trợ khách hàng khi họ cần trợ giúp về tài chính. 

Mcredit cũng đã thực hiện khảo sát nhanh chóng với cộng đồng mạng xã hội tại Bình Dương để tìm ra những gương mặt nghệ sỹ được ưa thích và săn đón tại thời điểm tổ chức, nhằm thúc đẩy tối đa lượt tham dự và tương tác của đối tượng mục tiêu với thương hiệu. Nhóm người tạo ảnh hưởng (micro influencers) cũng được lựa chọn phù hợp với thị hiếu của người dân Bình Dương nói riêng và các khu vực lân cận nói chung.

Những thấu cảm đó trở thành điểm mấu chốt để thai nghén sự kiện Âm nhạc và Săn quà “Bạn ơi, Mcredit đây!” đầu tiên tại Bình Dương. Sự độc đáo về đối tượng sự kiện là công nhân và người lao động đã định hình và dẫn dắt ý tưởng sáng tạo, chọn lựa nghệ sĩ cũng như khâu phát vé của sự kiện.

‍

Không đơn thuần là một sự kiện ca nhạc giải trí, Mcredit Music Fest còn là một lễ hội 360 độ xoay quanh trò chơi, ẩm thực, săn quà, các gói hỗ trợ tài chính đặc biệt, và sân khấu âm nhạc đầy lôi cuốn. Ý tưởng về sự đồng hành, sát cánh với khách hàng ở nhiều khía cạnh đời sống đã dẫn lối các hoạt động tại sự kiện.

Từ việc thấu hiểu những trăn trở mà công nhân và tầng lớp lao động đang phải đối mặt, thông điệp “kết bạn” cùng Bình Dương đã thể hiện “thiện chí” hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng hơn bao giờ hết. Lời chào “Bạn ơi, Mcredit đây!” bắt đầu bằng những hoạt động giải trí bình dân, gần gũi và đặc biệt hướng tới tầng lớp lao động như chơi trò chơi - săn quà với cơ hội trúng 100%, quay số may mắn,…  Những đối tác lớn trên thị trường như FPT, ZaloPay, Yamaha, MB, Panasonic… cũng đồng hành xuất hiện nhằm gia tăng độ uy tín của lần “làm quen” đặc biệt này.

Nhận thấy dàn nghệ sỹ là điểm đặc biệt thu hút với khán giả, hình ảnh chính của sự kiện tập trung vào những gương mặt đang thịnh hành ở thời điểm đó: 

• “Ú òa” thật cuồng nhiệt cùng MONO.
• Sâu lắng, trữ tình nhưng cũng cười hết nấc với những phần trình diễn và giao lưu cùng Đức Phúc.
• Nhún nhảy với những màn phối nhạc (mix) đỉnh cao của DJ Mie.
• Sôi động với các ca khúc đang thịnh hành được phối lại bởi ban nhạc.

‍

Đối tượng của sự kiện là Công nhân và người lao động có nhu cầu tài chính đã định hình cho chiến lược về kênh truyền thông của sự kiện. Cũng giống đại đa số người dùng theo xu hướng chung, Facebook, TikTok, Zalo là các mạng xã hội phổ biến nhất (95.72% tổng số mạng xã hội công nhân sử dụng)⁽⁴⁾. 

Xác định mạng xã hội làm kênh truyền thông chủ lực để truyền thông và phân phối vé, Mcredit đầu tư 100% ngân sách mảng truyền thông số (digital) của sự kiện dành cho mạng xã hội, với mức độ phân bổ chính 85% ngân sách cho Facebook, TikTok, Youtube; 15% cho PR là kênh bổ trợ giúp tạo dựng uy tín thương hiệu tốt hơn với chính quyền địa phương. Vé cũng được phân phối tại các khu công nghiệp, nhà máy xí nghiệp tại Bình Dương.

Sự kiện Mcredit Music Fest  trở thành một chiến dịch duy nhất được tập trung quảng bá trên tất cả các kênh mạng xã hội của Mcredit trong 1 tháng trước, trong và sau sự kiện. 

Giai đoạn 1 – Trước sự kiện

10 ngày trước sự kiện, tất cả nền tảng mạng xã hội tập trung 100% thúc đẩy cho sự kiện với tần suất dày đặc bao phủ các kênh của Mcredit và các hội nhóm, cộng đồng mạng xã hội tại Bình Dương. Các nghệ sỹ đồng loạt đăng bài cùng “hâm nóng” không khí, kéo tương tác tới việc tải App Mcredit để nhận vé miễn phí.

Vé phổ thông được phát thông qua việc khách hàng tải App và e-KYC. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đăng ký một khoản vay bất kỳ để nhận vé VIP miễn phí. Đây là thông điệp được truyền tải nổi bật ở tất cả các nội dung và hình ảnh truyền thông mạng xã hội trước sự kiện.

Ứng dụng tốt những kinh nghiệm Seeding từng triển khai cho các chiến dịch lớn, Mcredit khai thác và tối ưu thông tin về sự kiện trên các nhóm cộng đồng khác nhau: nhóm cộng đồng thông tin, nhóm cộng đồng giải trí, nhóm cộng đồng vay tài chính… Mcredit cũng giữ kết nối với các điều hành viên (admin) của các nhóm cộng đồng này để luôn được hỗ trợ tốt nhất. Điều này giúp điều hướng truyền thông đa dạng và tiếp cận tới nhiều khách hàng mục tiêu.

Giai đoạn 2 – Trong sự kiện

Sự kiện diễn ra tại quảng trường Becamex Bình Dương – sân khấu trung tâm với vị trí đắc địa bậc nhất Bình Dương với sự tham dự của 8,000 công nhân và người lao động Bình Dương từ 10h-22h.

Trong hoạt động ban ngày, Mcredit liên tục truyền thông trên mạng xã hội cập nhật diễn biến, thông tin và  hình ảnh, các chương trình ưu đãi và săn quà để thu hút lượt tham gia. Quảng trường ngày càng được lấp đầy bởi những người quan tâm, đạt đỉnh điểm vào buổi trưa với khoảnh khắc tổng duyệt của nghệ sỹ. Những cập nhật kịp thời và nhanh chóng trên mạng xã hội đóng vai trò quan trọng cho sức ảnh hưởng này.

Sự kiện buổi tối thực sự là một “cú nổ” hoành tráng với những màn biểu diễn đầy cống hiến từ dàn nghệ sỹ đình đám, những bài hát Top hit lên xu hướng tại thời điểm đó. Sự kiện được livestream trên Youtube và Fanpage của Mcredit và đối tác lớn FPT Play thực sự đạt hiệu quả về lượt xem. Bên cạnh đó, sân khấu với dàn âm thanh ánh sáng chuyên nghiệp giúp thổi bùng năng lượng mạnh mẽ từ hàng ngàn khán giả. Mcredit cũng tổ chức Bốc thăm may mắn với khách tham dự sự kiện và trao kho quà trị giá hơn 2 tỷ đồng, cùng với minigame trên livestream với quà tặng thú vị là áo có chữ ký của thần tượng.

Giai đoạn 3 – Sau sự kiện

Để tiếp tục giữ lửa truyền thông, nội dung truyền thông sau sự kiện tập trung vào việc đăng tải những khoảnh khắc thăng hoa và trích lời cảm ơn của các nghệ sỹ để thu hút lượt chia sẻ tự nhiên. Những phần trình diễn đặc sắc nhất được cắt riêng để đăng tải lại trên các kênh truyền thông và chia sẻ trong các hội nhóm. Video tổng kết sự kiện cũng thu hút lượt chú ý cao với những hình ảnh đầy ấn tượng và cảm xúc.

‍

• Sự kiện thành công ngoài mong đợi với các chỉ số vượt bậc đầy tự hào:

• 42.568 lượt tải App và e-KYC thành công.
• 8.000 khán giả tham dự sự kiện.
• 450,000 views livestream.
• 17,000,000 lượt hiển thị.
• Mcredit Music Fest đạt hơn 705,700 lượt xem các nội dung liên quan trên nền tảng TikTok trong 3 ngày sau sự kiện, lên top xu hướng ở cả Facebook và TikTok.

• Điểm nhận biết thương hiệu tại Bình Dương 2022 (total awareness): 82% (năm 2021: 51%, tăng 60% so với 2021), theo báo cáo của Asia Plus Tháng 12, 2022.
• Điểm hài lòng của Mcredit tại Bình Dương 2022: 4.69/5 – Top 2 trong các công ty tài chính tiêu dùng, theo báo cáo của Asia plus Tháng 12, 2022.

**Tài liệu dẫn chiếu:

1)+3)+4) Báo cáo phân khúc Khách hàng Công nhân năm 2022 - Tài liệu nội bộ

2) Bài báo Lao động: https://laodong.vn/cong-doan/binh-duong-co-240000-lao-dong-bi-giam-gio-lam-giam-thu-nhap-1112499.ldo